公务员面试考查能力素质介绍

华图教育湖南分校面试主讲导师王鹏介绍：根据人事部2001年引发的《国家公务员录用面试暂行办法》规定：公务员面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。 面试内容分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时，根据职位要求，面试内容可以增加其它测评要素。

确定面试测评要素的基本原则

1.根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小对人员的要求，确定要素项目。

2.选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试、考核等环节的测评内容重复。

3.根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。

1.政治思想性原则。试题内容健康，符合党的方针、政策和国家的法律法规。

2.科学性原则。试题具有科学性，编排、评分要求规范。

3.针对性原则。试题编制要贯彻“为用而考”和“因岗择人”的原则，体现测评要素的要求，同时要符合应试者的特点。

4.灵活性原则。试题的内容设计、提问、追问、评分要点等要给考官和考生留有发挥的余地。

总之，知道权威文件的规范要求，对于我们针对性备考是有帮助的，面试是最考查真实能力的考试，了解岗位特征和职责要求及我们自身特点是备考关键。

公务员面试考查形式介绍

华图教育湖南分校面试主讲导师向思岚介绍：公务员面试一般采取结构化面试的形式。

结构化面试，也称标准化面试，主要体现在考题标准化、考官标准化、考务标准化、评分标准化。通俗一点讲，就是你与你的竞争对手在同样的面试流程中，面对同一批考官，回答同一套题，考官们用统一的标准为你们评分。

这是一场一对多的战役，你的主战场示意图如下：

你要闯关的内容如下（以2019年6月15日上午广东省考面试真题为例）：

1.老城区道路狭窄，消防车无法进入。现政府部门打算建立微型消防站，现在开展调研工作，请问你会怎么办？

2.政府在招商引资的过程中，针对企业进行税收、信用的进行审查，严把入口关，防止在纳税、环保等方面出问题的企业，针对这个现象，请问你怎么看？

3.雨季即将来临，为解决内涝市政要计对地下管网施工，但在施工过程中产生了扬尘、噪音污染，影响到了群众生活和工作，作为水务工作人员，请问你怎么做好沟通协调工作？

4.政府要进行危房改造，计划对危房实施清点及各项补贴工作，请问工作重点是什么？

结构化面试考啥？

（1）结构化主要考查能力

【认知能力】

认知能力的考查包括现象认知类题型、职业认知类题型和自我认知类题型。

在省考面试中，现象认知类题目重中之重，职业认知类次之，自我认知的题型融入到观点认知中相互结合。

【执行能力】

执行能力的考查包括突发事件处理题型、规划事件处理题型。在省考面试中，规划事件处理类几乎是每年考试的必考题型。

【创新题型】

创新题型主要包括：漫画题、启示联想题、演讲题、选择类题、情景模拟题、串词类题。

其中创新题型里漫画题、启示联想题、演讲考查频率较高，而选择类题、情景模拟、串词类题也有所涉及。尤其要注意人际能力的题型这几年开始结合创新题型进行考查，同样不容忽视。

结构化面试咋答？

例题1：馒头店向环卫工人免费发放五个馒头，这期间销量大增，然而一段时间后，馒头店经营变得困难，请问你怎么看待这一现象？

【常规答题示范】

环卫工人是城市环境的维护者，他们工作辛苦，薪资却很低，一些环卫工人连基本的生活都无法得到保障。馒头店的这一做法是献爱心的表现，也是对环卫工人工作的认可。销量大增证明了群众对馒头店献爱心的支持，通过自掏腰包购买馒头这一行为来表示对馒头店做法的赞同。

馒头店一段时间后经营困难可能有以下几个原因。一是每天要多做上百个馒头，经营者身体可能吃不消；二是馒头的质量、口感、店面的服务态度一般，导致馒头卖不出去，三是环卫工人数量过多，发放数量大，制作馒头的人工、用料成本增加，导致入不敷出；四是有些环卫工人贪小便宜，多拿馒头，甚至还希望能将馒头换成现金拿走，虽然免费给环卫工人送馒头一事对馒头店起到了宣传作用，但这一事件的热度过去后，广吿效应减小,来买馒头的市民自然就减少了。

因此，要避免上述情况的发生，就需要馒头店和社会各界都加入到关爱环卫工人的行动中，具体来说有以下两点。

第一，对馒头店这样的小商铺或者个人来说，献爱心活动应该量力而行。一方面，不能超出自己的能力去做公益，避免出现因为献爱心而导致自身入不敷出的现象；另一方面，在做公益的同时，也要不断提升服务水平，制作出干净、可口、美味的馒头，这才是提高销量的最好方法。

第二，仅靠某个店铺、某个人做公益实在是杯水车薪，要想真正解决环卫工人生存难的问题，需要全社会的努力。其一，需要政府提高环卫工人的最低工资标准，最大限度地提高环卫工人的待遇，可以适当派发生活福利，比如发放饮用水、遮阳伞、厚棉袄、手套等物品；其二，环卫工人的工作制度应该更加人性化，要注意劳逸结合,避免出现每天工作超过12小时的现象；其三，各店铺、工作单位也应该为环卫工人打开方便之门，如为其提供临时休息场所、热水、热饭、卫生间等；其四，社会公众都要从自身做起，从小事做起，不乱扔垃圾，切实减轻环卫工人的工作压力。

【华图面试政府实务式答题示范】

各位考官好，免费馒头事件我有所关注，也很有感触，这其中既有好人传递的温暖，也有经营困境传递的心酸，更有对我国民间慈善事业蓬勃发展的期待。俗话说，“管中窥豹，可见一斑“，我的看法主要有以下几点。

首先，民间慈善有着非常重要的地位，但我们也要看到其规范性、持续性有待完善。民间慈善一直是我国公益事业重要的组成部分，是我国社会保障制度不可缺少的组成部分。无论温州的免费施粥，还是石狮的免费馒头都是民间慈善的表现形式，是“郭美美事件”后官办慈善公信力下降的补充产物，其实民间慈善一直存在，因为乐善好施的种子在很多人心里都有落地生根。这种民间慈善行为无疑会大大地激发社会力量办公益的积极性，一定程度上缓解社会弱势群体的经济负担，营建社会正能量。所以，要为这些心地善良的人点赞。另外，我们也应该看到，免费馒头店经营困难也反映了民间慈善规范化、法制化的紧迫性。民间慈善行为也可能会来一定的安全隐患，比如新闻曾报道有些食品存在质量问题等。据我所知，店主两年投入77万余元，确实不是小数字。这里面涉及慈善组织和官方支持的问题，毕竟仅靠一人之力，圆群体的慈善梦，难上加难。

其次，我们也要看到弱势群体社会保障不足的问题。年轻人很少选择环卫工作，所以，环卫工人群体有明显的老龄化特征，他们迫于生计，起早贪黑，踏踏实实地打扮城市。可这个用劳动创造美好生活的群体其劳动强度和工资收入，工资收入和物价涨幅均让他们倍感压力，他们的工资和社会保障有待加强。

最后我想说，针对这些问题，我们政府正在逐步解决。十二届全国人大四次会议表决通过了《中华人民共和国慈善法》，从法律角度对慈善行为进行了规范，捐赠者与慈善组织合作，民政部门对慈善组织的资金去向、捐助行为等进行监管，这有利于民间慈善走向规范化、法制化的道路。我国老龄办已经加快了老年人社会福利和保障体系建设的速度，改变老龄环卫工人的境遇，就业安排，做到老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。我相信，只要人人都献出一点爱，世界将变成美丽的人间。

谢谢各位考官！